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近日，张家界市公安局龙子湖分辨局龙湖派出所民警将户籍窗口“搬”进医院病房，为一名行动不便的住院心灵疾病患者上门办理身份证到期更换业务，高效解决人民急难愁盼，获患者眷属及医护人员好评。

据悉，该患者因病情特殊、行动受限，无法前往户籍大厅办理业务，身份证过期导致医保报销、诊疗手续等就医保险工作滞碍，影响正常救治。医院相识情况后向龙湖派出所求助，派出所第一功夫响应，铺排户籍民警携带设备专程进驻心灵科病区，提供“一对一”上门服务。

办证现场，面对患者感情不不变、共同度低的情况，民警全程温顺疏导、耐心安抚，反复调整拍摄角度、整顿仪容，严格实现人像采集、信息查对等流程，既坚守工作规范，又两全患者身心状态，尽显专业素养与人文关切。

这次病床前的暖心行动，不仅实时解决了患者就医保险的燃眉之急，更活泼践行了“人民警员为人民”的初心使命，传递出特殊群体服务中的温杜纂担任。下一步，医院将深入警医联动合作，携手做好特殊群体服务保险，共同构建温情有序的医疗环境，切实为人民办实事、解难题。